Кейс: бесплатное продвижение маникюрного салона в социальных сетях

С детства я любила красить ногти не только себе, но и подружкам. Поначалу покупала обычный лак и просто красила. Потом в ход пошли наклейки, я стала продумывать дизайн и что-то рисовать сама.

Училась новым техникам по различным роликам в интернете, читала много статей по теме. Так мое увлечение переросло в покупку профессиональных материалов для маникюра и открытию домашнего кабинета для клиентов.

Хобби предопределило мою дальнейшую судьбу. Мое очное обучение в университете превратилось в заочное, а я стала мастером маникюра.

Историей поделилась подписчица блога Эльза.

Оглавление

Кто это такой, чем занимается

Мастер маникюра — это не только человек, который покрывает ваши ногти гель-лаком. Для начала он приводит ногти в ухоженный вид. Для этого проводится гигиеническая обработка:

  • обрезается кутикула;
  • выравнивается ногтевая пластина;
  • ногти подпиливаются под нужную длину;
  • в последнюю очередь покрываются лаком.

У меня есть клиентки и клиенты, которые просто приходят на маникюр без покрытия. Для них я делаю простую гигиеническую обработку.

Есть и те, кто постоянно меняет форму ногтей, покрывает их разными тонами, даже наращивает. Кстати, наращиванием я стала заниматься не так давно. Мне казалось это сложным, но это также входит в работу мастеров.

Мой первый опыт наращивания

Я провожу различные процедуры по восстановлению ногтевой пластины и кожи рук, использую в работе специальное защитное покрытие, масла для кутикулы.

Обертывания и ванночки клиентам я не делаю — нет спроса, хотя другие знакомые мастера включают и эти услуги в свой прайс.

Дизайн, рисунки, разные техники и виды маникюра (например, всеми любимый френч), также входят в обязанности мастера. Но все это делается по желанию клиента.

Как стать, нужно ли какое-то образование

У меня нет как такового образования мастера маникюра: я не проходила никакие курсы и не посещала семинары. Я самоучка, который методом проб и ошибок пришел к этой профессии.

Конечно, не все получалось сразу, но трудом и усердием я добилась результата.

Я не считаю, что я в чем-то хуже тех, кто прошел курсы и получил заветные «корочки». Я также слежу за новинками, работаю в разных техниках, слежу за чистотой рабочего места и в курсе последних тенденций.

Кстати, некоторые мои клиентки перешли ко мне от «настоящих» мастеров.

Ногти клиентки, которая пришла ко мне переделывать маникюр от квалицифированного мастера

Я ни в коем случае не призываю обучаться самостоятельно. Просто мне так было удобнее. Сейчас в любом городе можно найти курсы для того, чтобы получить статус мастера маникюра.

Длятся они от месяца до трех. Проводят их как различные центры обучения, так и небольшие студии или даже частные мастера.

Источник: ulyanovsk.ecolespb.ru

Обязательное требование для мастеров маникюра — это действующая медицинская книжка. Работа проходит в непосредственном контакте с людьми, поэтому медосмотр нужно проходить ежегодно.

Я соблюдаю это правило, хотя кабинет у меня дома и проверок не бывает. Для меня это важно наравне с обязательной чистотой и стерилизацией инструмента.

Регулярный медицинский осмотр — гарантия безопасности не только для клиентов, но и для меня.

Состояние дел в этой профессии, востребован ли на рынке труда

Если судить по вывескам на домах и объявлениям в мессенджерах, создается впечатление, что мастеров маникюра сейчас очень много. Биржа труда по запросу выдает следующие результаты.

Источник: https://ulyanovsk-zan.ru/vacancy

Вакансий на бирже не так много, потому что мастера в основном работают в частных компаниях или на себя.

Я соглашусь с тем, что мастеров маникюра много, но возражу: по-настоящему хороших специалистов мало. Поясню: те дамы и кавалеры, что теперь постоянно обращаются ко мне, прежде посетили не один салон и остались недовольны.

Это говорит о том, что достаточно трудно найти мастера маникюра, который бы оказывал услуги на должном уровне. Были, конечно, и клиенты, которые считали цену завышенной.

Но большинство все же переходили от мастера к мастеру из-за качества. Это лишний раз подтверждает, что хорошие маникюрщицы востребованы, и я как раз из этой категории.

В этой профессии есть большие плюсы:

  1. Можно работать на себя, а значит, самостоятельно выстраивать график.
  2. Быстрый срок обучения и сравнительно небольшая стоимость курсов.

Наряду с плюсами есть и минусы:

  1. Работа сидячая, поэтому большая нагрузка на спину.
  2. На первоначальном этапе хочется купить сразу все материалы, а это влечет затраты.
  3. Доход зависит от клиентской базы, которую иногда не так просто наработать.

А еще с клиентами нужно общаться. Я коммуникабельный человек, поэтому подружилась со многими. Теперь я не только делаю маникюр, но и выслушиваю клиента. Можно сказать, в какой-то степени я еще и психолог.

Сколько получают в МСК, Питере и других регионах

Чистыми за месяц в среднем я получаю 40 000 рублей. Для моего небольшого городка это очень хорошая сумма.

Мой доход — это выручка за минусом расходных материалов, оплаты электричества и покупки оборудования. Кстати, работаю я на дому, так что на аренду помещения не трачусь.

В предновогодний период выходит намного больше. Начинается пора корпоративов, праздников. Даже те, кто в обычной жизни не ходит на маникюр, делает его на Новый год. После Нового года ощущается спад.

Если смотреть на заработок мастеров в Москве, то сайт HH.ru предлагает вакансии со следующим уровнем дохода.

Источник: https://hh.ru

В Питере заработок поменьше.

Источник: https://hh.ru

Также для сравнения я взяла Самарскую область (это соседний для меня регион).

Источник: https://hh.ru

Средний заработок в Самаре не отличается от уровня моего города. Но повторюсь: все зависит от вас самих.

Нужно быть в курсе последних тенденций, нарабатывать мастерство и клиентскую базу, уметь общаться с клиентами на отвлеченные темы, тщательно следить за чистотой рабочего места. Больше секретов нет.

Ради своего хобби я перешла с очного отделения на заочное в университете. Да, я выучилась на экономиста, но «пилить ногти», как говорит моя мама, мне роднее.

Мне нравится то, что я делаю, меня устраивает уровень дохода, мои клиенты и мой небольшой, хоть и домашний, кабинет.

То, что я сейчас имею, я заработала своим трудом. Я вырастила себя как мастера сама, без курсов и наставников. А вы смогли бы превратить хобби в дело своей жизни?

image Войти image

Когда время декретного отпуска подходило к концу, я твердо решила, что больше не пойду работать в наем. До рождения дочери я уже успела побывать и консультантом по продаже обуви в крупной торговой сети, и помощником руководителя, и оператором call-центра. Жесткая дисциплина, никакой перспективы роста и зарплата строго раз в месяц – нет уж, спасибо. Я хочу сама регламентировать свой график и влиять на заработок, а вернуться в офисные стены успеется всегда.

Три года художественной школы за плечами, отсутствие брезгливости, а также умение и желание работать с людьми определили мой выбор – я твердо решила, что хочу стать мастером ногтевого сервиса.

Записываясь на курсы маникюра, я думала – вот он, новый этап моей жизни. Я уже представляла, как клиенты становятся в очередь и выкладывают в соцсетях фоточки своих красивых ручек после визита ко мне. Да, с уверенностью в себе проблем у меня никогда не было. В отличие от умения реалистично оценивать ситуацию.

Первые сложности возникли еще в процессе обучения, когда выяснилось, что моделей на маникюр ученики должны находить самостоятельно. Среди моих знакомых было много желающих сделать маникюр бесплатно. Проблема была в том, что прийти на процедуру именно на то время, когда проводится обучение, ни у кого не получалось. Пришлось воспользоваться публичной базой моделей на Barb.ua – там быстро нашлись кандидаты и на аппаратный маникюр, и на наращивание.

При получении диплома я сделала два вывода:

1. Я не ошиблась с выбором профессии – сам процесс маникюра, гелевого покрытия и наращивания ногтей мне очень нравился.

2. Найти первых клиентов на ногти и начать реально зарабатывать на маникюре будет не так просто, как мне казалось – есть много подводных камней, которых я не знала.

Подготовка к раскрутке

Итак, диплом на руках. Но перед тем, как искать первых клиентов, нужно было решить три важных вопроса.

1. Где принимать клиентов?

Изначально я думала работать сугубо у себя на дому. Но, пообщавшись с более опытными мастерами маникюра, пересмотрела это решение. Чтобы наработать клиентскую базу в своем районе города, могут уйти месяцы, а мне хотелось максимально быстро найти клиентов и заполнить свой график.

Вариант – выезжать на дом к клиентам в другие районы. С одной стороны, придется тратить время на дороги и пробки, но с другой – так у начинающего мастера маникюра найти клиентов шансов больше. Еще один плюс – нет необходимости выделять дома специальное место для приема клиентов.

2. Какое оборудование использовать?

Обычно мастера начинают свой опыт с таких простых услуг, как классический или аппаратный маникюр/педикюр. Я же решила сразу искать клиентов на наращивание ногтей. Поэтому мой список необходимого оборудования выглядел так:

  • ультрафиолетовая лампа;
  • гель, типсы, формы;
  • праймер, обезжириватель, финиш-гель;
  • маникюрные ножницы;
  • лопатки для отодвигания кутикулы;
  • кусачки;
  • несколько разновидностей пилок;
  • расходные материалы (спонжи, бамбуковые палочки, распорки для педикюра);
  • стерилизатор;
  • сухожаровой шкаф для стерилизации инструментов (да, стерильности я отношусь очень серьезно!).

Мои первые расходы на оборудование составили около 3 тыс. грн. Благо, шкаф покупать не пришлось – мне его во временное пользование предоставила знакомая, которая переключилась с маникюра на наращивание ресниц.

3. Какую цену на свои услуги указывать?

Я примерно рассчитала, сколько денег будет регулярно уходить на материалы и транспорт, на какой месячный заработок хотела бы выйти на старте и в перспективе и сколько клиентов в месяц могу обслуживать. Составила базовый прайс – каждая услуга была примерно на 30% ниже, чем у опытных мастеров. Осталось самое сложное – нарастить клиентскую базу.

Как найти клиентов на маникюр на дому: мой опыт

У нас еще в процессе обучения поднимался вопрос, как найти клиентов после курсов маникюра. Рекомендовали развивать сарафанное радио, обмениваться визитками с бутиками косметики и активно выкладывать фотографии в социальные сети.

Я расскажу по пунктам, какие шаги я предпринимала для поиска своих клиентов, во сколько мне обошелся такой «маркетинг» и что из этого сработало.

1. Поиск клиентов на городских форумах

Сначала я нашла популярные темы по маникюру и наращиванию на городских форумах и начала активно участвовать в обсуждении. Если кто-то искал мастера или спрашивал цены, я активно предлагала свои услуги.

Так я нашла своего первого клиента на маникюр и педикюр – девушка срочно искала мастера с выездом на дом, так как ее салон внезапно отменил запись.

К сожалению, это и был весь эффект. На одном из форумов меня сразу забанили за активный пиар своих услуг и предложили создать платную тему за 500 грн в месяц. На другом я сама долго не продержалась – слишком много времени уходило на постоянную поддержку активности. А времени уже не хватало, так как начали появляться клиенты с других источников.

2. Объявление на OLX.

Я уже давно пользовалась доской OLX для продажи старых вещей, поэтому создать там объявление со своей услугой для меня не составило особого труда.

Минус OLX в том, что если вы публикуете объявление для большого города в рубрике с высокой конкуренцией, то оно почти сразу вытесняется из верха списка другими объявлениями. Но когда я подняла объявление платно, клиенты начали звонить.

Одно поднятие в верх списка стоит 49 грн. Вы будете находиться на первом месте, пока кто-то другой не поднимет свое объявление – после этого вы опускаетесь ниже. Но у меня шли звонки даже с 4 и 5 места!

Минус этого канала в том, что там очень своеобразная аудитория. Многие клиенты, которые находили меня на OLX и записывались на наращивание ногтей, в день процедуры просто не отвечали на звонок и сообщения. Однажды было и такое, что клиент подтвердил запись, я приехала с инструментом, а мне просто не открыли дверь.

3. Профиль на Barb.ua

По умолчанию я считала, что все клиенты находят меня через OLX. Каково же было мое удивление, когда одна из клиенток случайно упомянула, что нашла меня на Barb.ua. Я регистрировалась еще в период обучения ради поиска и уже успела об этом забыть. Возвращаясь домой в маршрутке, я зашла на сайт через смартфон и нашла свой профиль на Barb. Сразу захотелось дополнить его, так как там не было ни нормальных фотографий моих работ, ни актуальных цен на услуги.

Пришлось звонить в техподдержку, чтобы восстановить доступ – я не могла вспомнить свой пароль. Мне заодно объяснили, что если я качественно заполню свои услуги, то они автоматически поднимутся в начало рубрики. На деле все оказалось очень просто – я добавила описания и загрузила фото прямо с телефона, пока ехала домой. Там еще есть удобная функция – можно предложить клиентам скидку, если они сообщат, что пришли с Barb. Таким образом можно узнавать, работает канал или нет. Ко мне оттуда приходило по несколько новых клиентов в неделю.

Минус этого сервиса – некоторые клиенты записываются через сайт, и заявку можно смотреть только в своем аккаунте (я привыкла, чтобы мне сразу звонили). Правда, когда я долго не реагировала на заявку, менеджер Barb сам скидывал мне данные клиента прямо в Viber и даже звонил.

Плюс – в «качестве» клиентов. В целом звонков больше с OLX, но реальных записей у меня получалось примерно одинаково с OLX и с Barb.

4. Профиль в Instagram

Активно вести свой профиль в Instagram я начала уже когда у меня было какое-то количество постоянных клиентов. И поначалу я делала это, чтобы было куда выкладывать портфолио – я фотографировала все работы и сразу через приложение выкладывала их в Instagram.

Со временем у меня вошло в привычку комментировать и лайкать фотографии других мастеров, пока я еду в маршрутке, стою в очереди или кого-то жду. Такая активность дала результат – меня тоже лайкали и комментили, число подписчиков расло.

Позже я научилась ставить тематические хэштеги к записям, и число подписчиков стало расти еще быстрее. Помню, как я получила пару сотен лайков за сутки только благодаря хэштегу #новогоднийманикюр.

Минусы Instagram как канала для поиска новых клиентов:

  • раскруткой профиля нужно заниматься постоянно;
  • высокая конкуренция среди мастеров маникюра.

Но зато тут все зависит только от вас – чем больше усилий вы вкладываете в этот канал, тем больше новых клиентов он вам находит.

Какие способы привлечения клиентов для меня не сработали

В заключение хочу кратко перечислить те способы, которые для меня не дали результата:

1. Профиль во Vkontakte. Какое-то время я активно вела свою страницу, добавляла фотографии, приглашала друзей. Подписчики расли, но активности не было, и я забросила это дело.

2. Страница в Pinterest. Я так и не поняла принципа работы этой социально сети. Возможно, именно поэтому у меня с ней ничего не получилось.

3. Визитки. Сразу после окончания курсов я напечатала визитки, где специально указала тот телефон, который не был задействован для рекламы в интернете. За месяц я распространила около 300 визиток по друзьям, знакомым. Я бросала их в почтовые ящики в подъездах по соседству и оставляла в публичных местах. Мне так никто ни разу и не позвонил.

Продолжение карьеры

Спустя год после окончания курсов у меня уже была полная запись и постоянный приток новых клиентов. Мне нравилась моя работа, но оказалось, что снова пора в декретный отпуск. Но теперь я точно знаю, чем буду заниматься после декрета!

Мастер ногтевого сервиса

Светлана Беляева

Сегодня бьюти-сфера пользуется большим спросом среди представительниц прекрасного пола всех возрастов. Ногтевой сервис, наращивание ресниц, татуаж, парикмахерские услуги…

Однако самой популярной составляющей женского имиджа были и остаются ухоженные и здоровые ногти. Именно поэтому каждый клиент неизменно хочет найти «своего» мастера и доверить ему заботу о ноготках.

Начинающий мастер должен учитывать множество моментов, чтобы не только занять свое место в нише ногтевого сервиса, но и сформировать постоянную клиентскую базу, став востребованным специалистом.

Многие девушки занимаются маникюром на дому потому, как профессия дает большое количество преимуществ: удаленная и интересная работа, наличие высокой прибыли и возможность знакомства с новыми людьми. Реалии таковы, что конкуренция среди мастеров достаточно велика. Тем, кто только пришел в эту профессию стоит очень постараться, чтобы пробиться.

Как стать конкурентоспособным профи: как искать, чем привлечь и удивить клиентов? Мы расскажем в этой статье!

Услуги маникюра предоставляются в салонах и на дому. При этом, по статистике, более 65% всех клиентов предпочитает посещать мастера на дому.

Почему маникюр в домашней обстановке стал более популярным, чем его салонный аналог? На это есть множество причин:

  1. салонов, где качественно оказывают услуги маникюра не так много. Домашних мастеров гораздо больше, что позволяет клиенту выбрать специалиста, который находится рядом с работой, спортивным залом или собственным домом. Даже за качественным маникюром не особо хочется ездить на край света, да и график современной женщины очень редко может допустить такую трату времени;
  2. цены. Если проанализировать ценовую политику салонов, то зачастую стоимость услуг завышается. Необходимость платить заработную плату, аренду, налоги, закупать материалы – все эти факторы негативно влияют на цену услуги. В конечном итоге это снижает желание их посещения. Мастера, которые работают на дому, могут проявить большую гибкость в вопросах ценовой политики, что мотивирует клиентов обращаться именно к ним;
  3. обстановка. В салонах редко можно почувствовать себя комфортно, как дома, что так актуально в интенсивном режиме современной жизни. Клиент часто приходит на маникюр, чтобы расслабиться, а иногда и посидеть в тишине или насладиться приятным разговором с мастером. Домашняя обстановка более располагает к этому;
  4. разнообразие услуг. Салонные мастера зачастую работают по шаблону, который устанавливает организация, не имея достаточного простора для творчества. Маникюр на дому – это возможность обратиться за различными видами услуг и получить их здесь и сейчас;
  5. повышение профессиональной квалификации. Мастера, которые работают в салонах, не так часто посещают курсы и тренинги, поскольку работодатели редко готовы платить за обучение своих сотрудников. Работа на дому позволяет свободно распоряжаться своим графиком и финансами, постоянно повышать квалификацию. Клиенты с большим энтузиазмом посещают мастеров, которые могут не только сделать маникюр с шаблонным дизайном.

Бытует мнение, что обращаясь к домашнему мастеру маникюра, нет гарантии качества и уверенности, что работа будет выполнена в соответствии с технологическими требованиями. Но это всего лишь миф. Домашние мастера, прошедшие курсы и готовые предоставить сертификат об окончании, повышают доверие клиентов.

Ну и конечно, не стоит забывать о том, что все эти моменты в совокупности влияют на то, вернется клиент или нет. Поэтому стать конкурентоспособным мастером поможет учет этих отличий в организации работы на дому.

         Маникюр всегда в ТОПе. Это стоит помнить. Сегодня трудно найти современную женщину, которая ни разу бы не обращалась к услугам мастера маникюра. Вне зависимости от возраста и социального положения представительниц прекрасного пола, он делает их еще более привлекательными и позволяет создать уникальный образ.

Актуальность услуг объясняется тем, что маникюр универсален. В число клиентов входят домохозяйки, бизнес-леди, студентки, школьницы и даже мужчины. Даже начинающий мастер найдет, что предложить медсестре или молодой маме, чтобы те оставались в тренде.

Индивидуальный подход играет важную роль и позволяет сделать услуги более качественными. На данный момент существует множество технологий и материалов для маникюра и ухода за ногтями. Некоторым клиентам необходим уход и увлажнение, для других более актуально укрепление ногтей. Опыт мастера дает возможность выявить потребности и удовлетворить их.

Маникюр всегда будет актуален в индустрии красоты, потому что он делает девушек:

– стильными;

– яркими;

– уникальными;

– ухоженными.

         Ни для кого не секрет, что большое количество представительниц прекрасного пола стремится на маникюр не только для того, чтобы сделать свои руки привлекательными, но и поговорить по душам с мастером. Комфортная домашняя обстановка располагает к общению, что является приятным бонусом для многих девушек и женщин.

Поэтому если мастер будет не только специалистом в области ногтевого сервиса, но и приятным легким человеком, ему будет легче завлечь клиента.

Психология общения с клиентом является важным навыком, которым стоит овладеть начинающему мастеру. Как и любые отношения, оно должно строиться на взаимном уважении, умении слушать собеседника, тактичности и искренности.

Многие бояться начинать диалог или высказывать мнение, с которым не согласиться клиент. Именно эти проблемы не дают установить контакт, который станет основой следующих посещений.

Помочь установить контакт с клиентом поможет соблюдение правил этики и психологии общения. Их не так много, но они станут настоящей палочкой-выручалочкой для новичка, принимающего на дому:

  1. Не стоит навязывать разговор клиенту, поскольку это может смутить его, а иногда и отпугнуть.
  2. Обращение по имени позволит создать доверительные отношения. Стоит помнить, что позитив и доверие – основа для расположенности и лояльности. Клиент с удовольствием будет общаться и выполнять рекомендации мастера.
  3. Искренность и дружелюбие покажут, что клиент желанный гость, который важен для мастера.
  4. При необходимости стоит комментировать действия.
  5. В работе не стоит использовать критические замечания. Это обязательно вызовет дискомфорт, и нежелание продолжать диалог.
  6. Клиента нужно слушать. Психологи отмечают, что все люди особенно ценят в собеседнике умение слушать.
  7. Сплетни и двусмысленные высказывания строго под запретом.
  8. Обсуждение личных проблем клиента возможно только, если он сам начал этот разговор. Это касается также вопросов политики, религии и личных убеждений.
  9. Какие-либо рекомендации желательно подкреплять примерами из личного опыта.
  10. После процедуры стоит поблагодарить клиента за обращение, и выразить желание видеть его снова.

Этичный профессионал своего дела всегда будет востребован среди самых разных клиентов. Ведите непринужденный диалог. Если общение и качество услуги будет устраивать каждого, кто обратился, то можно не сомневаться, что начнет работать сарафанное радио и клиентская база увеличиться.

В общении главное помнить, что на первом месте стоит комфорт клиента. Необходимо делать все, чтобы ему было приятно, легко и удобно во время проведения процедуры.

Правильная организация работы начинающего мастера – залог успеха и дальнейшего развития. Менеджмент на уровне домашнего кабинета маникюра более значителен, чем в салоне.

При организации работы стоит обратить внимание на следующие моменты:

  1. рабочий график. Мастер, работающий на дому, должен быть готов к проявлению гибкости во всех организационных вопросах. Это относится и к графику. Создавая сетку окошек для приема, стоит отвести место для поздних клиентов, кто придет после работы и для ранних пташек, кто хочет навести красоту с утра.
  2. ценовая политика. В начале работы многие мастера принимают оплату только за материалы, что позволяет им раскрутиться и создать портфолио, а клиентам сделать маникюр по привлекательной цене. В дальнейшем ценовая политика должна формироваться исходя из рыночных тенденций и квалификации специалиста.
  3. рабочее место. Организация рабочего места – важная составляющая прогресса. Желательно отвести в квартире место под кабинет, где будет тихо, и мастер сможет остаться наедине с клиентом.
  4. политика лояльности. В начале работы необходимо обдумать политику лояльности, которая будет включать в себя всевозможные скидки и акции. Она станет одним из способов увеличения количества постоянных клиентов.
  5. способы продвижения. Стать популярным и востребованным мастером поможет стратегия продвижения, в индустрии красоты стоит делать упор на социальные сети.
  6. способы презентации работ. Ни что так не докажет компетентность специалиста, как портфолио. Поэтому при организации работы стоит продумать как сделать так, чтобы работы мастера увидело, как можно больше человек. Эффективно отправлять фотографии в специализированные группы в социальных сетях и вести свой аккаунт.

Ну и конечно, не стоит забывать о том, что лучшая презентация для мастера – его внешний вид, а, именно, ногти. Навряд ли специалист, который не уделяет внимание своим рукам, сможет завлечь клиента и сделать его постоянным пользователем услуг.

В силу высокой занятости мастера маникюра не всегда имеют возможность блистать сложными и разнообразными дизайнами. Однако даже однотонное покрытие и ухоженные руки мастера будут говорить посетительницам о заинтересованности специалиста, его аккуратности и профессионализме.

В процессе работы организационная составляющая будет меняться, но эти основополагающие моменты всегда будут актуальны как для новичка, так и для мастера с солидным стажем.

         Самый острый вопрос для начинающего мастера маникюра: «Как завлечь и удержать клиентов?». Верными помощниками в создании постоянной клиентской базы станут:

  1. акции и скидки. Чтобы повысить заинтересованность клиентов в услугах, стоит проводить различные мероприятия по увеличению лояльности. Акции и скидки были актуальны во все времена. Новичок может взять на вооружение следующие приемы:

– каждый n-ый маникюр в подарок;

– приведи подругу и получи скидку;

– подарки ко дню Рождения или свадьбе.

  1. приглашения. Начинающие мастера могут сделать приглашения и раздавать на тематических выставках или начать сотрудничество с магазинами косметики, которые согласятся разместить их на стойке с рекламой.
  2. сарафанное радио. Старое доброе сарафанное радио остается одним из самых популярных маркетинговых инструментов. Довольные клиенты с удовольствием будут распространять информацию об услугах и приводить своих подруг, родственников или знакомых.
  3. активная позиция в социальных сетях. Большинство клиентов ищут мастеров в социальных сетях. Яркая, информативная, корректно оформленная группа или аккаунт будут отличной презентацией работ. Важно, чтобы страница мастера отражала необходимую для пользователя информацию, а именно: стоимость услуг, отзывы, акции, график работы и адрес. Тогда потенциальный клиент не закроет страницу и запишется на процедуру.
  4. подарочные сертификаты на маникюр. Абсолютно все любят подарки и это тоже можно использовать для поиска новых клиентов.

Говоря о способах поиска клиентов для начинающих мастеров маникюра, особое внимание стоит уделить таргетированной рекламе в Инстаграм.

Продвижение услуг мастера маникюра в социальных сетях – это эффективно, потому что:

  1. наглядно. Фотографии демонстрируют работы мастера, его креативность и профессионализм;
  2. есть возможность моментальной обратной связи;
  3. актуально и популярно.

Таргетированная реклама поможет найти именно тех клиентов, которые не сочтут предложение мастера за спам и обратятся за услугами. Это возможно благодаря большому количеству тонких настроек, которые позволяют публиковать объявление в ленте пользователей Инстаграм, интересующихся маникюром.

Первое, что необходимо для запуска рекламы мастера маникюра – создание бизнес-аккаунта и подключение Фейсбука. Алгоритмы социальной сети устроены таким образом, что настройки рекламных кампаний Инстаграма осуществляются через рекламный кабинет на Фейсбуке.

Особое внимание следует уделить настройкам аудитории. Для этого в рекламном кабинете создан отдельный раздел. Общие настройки включают в себя лишь пол, возраст и интересы тех, кому будет показан пост.

В разделе индивидуальных настроек возможно установить опции для аудитории, которая когда-либо была на аккаунте или совершала целевые действия. Для того, чтобы правильно настроить таргетированную рекламу, стоит проанализировать потребности, интересы, боли клиентов и воплотить их в этом маркетинговом инструменте.

Как показывает практика, настраивать рекламу лучше на «теплую» аудиторию, поскольку это позволит сделать кампанию окупаемой и эффективной.

Опрос опытных мастеров маникюра показал, что таргетированная реклама в Инстаграм является самым востребованным и продуктивным способом продвижения. Можете заказать настройку рекламы в инстаграм или настроить сами.

Здесь я не буду подробно все расписывать, так как нюансов много. Обычно рекламу в Инстаграм настраивают через рекламный кабинет Фейсбук, но это более сложный метод. Я расскажу про настройку таргетинга через само приложение “Инстаграм”:

  1. Подготовьте рекламную запись – изображение с вашей услугой или акцией
  2. Опубликуйте пост на свой страничке в Инстаграм. На картинку лучше добавить немного текста с названием вашей услуги. К примеру “Французский маникюр по выгодной цене”
  3. Нажмите “продвигать запись”:
  4. После этого выбираем цель “сообщения в Direct”. Таким образом Инстаграм будет стараться показывать рекламу тем, кто не просто переходит в наш профиль, но и оставляет сообщение
  5. Дальше нам предложат выбрать аудиторию “автоматическую” или “свою”. Автоматическая будет собрана на основе ваших подписчиков. В “своей” можно выбрать город, пол и возраст ваших клиентов. Я рекомендую использовать “свою” аудиторию.
  6. Устанавливаем дневной бюджет, привязываем банковскую карту и запускаем рекламу. Бюджет будет сниматься с карты по мере открутки рекламы. Чем дольше будет крутится реклама, тем лучше Инстаграм будет понимать кто вам пишет и кому показывать рекламу.

         Используя вышеперечисленные способы наработки клиентской базы, основной задачей мастера является показать потенциальному клиенту выгоду, которую он получит при обращении.

Это должно быть явным преимуществом:

– удобное месторасположение;

– доступная стоимость;

– подарки, например, бесплатный массаж рук;

– уютная обстановка.

Поиск клиентов обязательно увенчается успехом, если мастер предложит множество способов записи, которые будут удобны и эффективны для всех. Например, можно создать форму обратной связи в социальных сетях, подключить мессенджеры и электронную почту, а также разработать лендинг или сайт-визитку.

Комплексный подход к поиску клиентов и любовь к работе – станет ключом к постоянной клиентской базе и популярности среди представительниц прекрасного пола!

При наличии вопросов и необходимости консультаций по продвижению услуг в бьюти-сфере, обращайтесь по контактным данным, указанные на моем сайте или задавайте в комментариях!

Бизнес-план

Инвестиции

740 500 ₽

Ежемесячные расходы

342 500 ₽

Время окупаемости

5 месяцев

Для расчета инвестиций, расходов и доходов мы взяли салон с четырьмя мастерами-универсалами — каждый умеет делать маникюр и педикюр. Салон с одним или двумя мастерами — это еще не бизнес, с таким количеством мастеров окупаются только постоянные расходы, и получается работа ради работы. Чтобы салон приносил прибыль, нужно 4-5 рабочих мест и хотя бы по два мастера в смене каждый день.

740 500 ₽ — инвестиции для салона маникюра

Чтобы открыть салон маникюра, нужно арендовать помещение, сделать в нем ремонт, закупить мебель для зоны отдыха и ожидания, а еще — организовать рабочие места для мастеров. Рассказываем подробнее о каждом пункте.

Аренда помещения. Для салона маникюра не обязательно арендовать помещение на первой линии: если клиенты будут приходить по рекламе, из инстаграма или совету друзей, можно арендовать помещение во дворах.

Тем, кто хочет работать в низком и среднем ценовом сегменте и зарабатывать за счет высокого трафика и потока клиентов с улицы, больше подойдет первая линия. Остальным лучше арендовать помещение подешевле, а деньги вложить в рекламу.

Для салона с четырьмя мастерами подойдет помещение площадью 50-60 м2. Сколько будет стоить аренда, зависит от города и района: например, в центре Петербурга такое можно найти за 55 000 рублей. В Москве подобное помещение может стоить 80 000 — 150 000 рублей или дороже:

image Помещение свободного назначение в Москве за 87 000 рублей в месяц, объявление на Авито

В Краснодаре можно найти помещение за 50 000 — 100 000 рублей:

image Помещение в центре Краснодара с отдельным входом за 74 400 рублей в месяц, объявление на Авито

Для расчета инвестиций мы будем отталкиваться от цен Петербурга — 55 000 рублей в месяц.

Помещение выгоднее искать через агентства: они сдают помещения дешевле, чем собственники, и сейчас из-за коронавируса не всегда берут 100%-ную комиссию. Могут взять 50% или меньше. Еще агентство занимается юридическим сопровождением сделки, поэтому такой вариант надежнее.

В помещении должны быть коммуникации: вода, свет, канализация. Вода в процедурах не используется, но по санпину в помещении должно быть две раковины: в одной моют руки, а во второй обрабатывают инструменты. К помещению есть санитарные требования:

  • на всех рабочих местах маникюрных и педикюрных кабинетов должно быть комбинированное освещение: общее и местное;
  • поверхности стен, потолков и полов, наружная и внутренняя поверхность мебели должны быть гладкими, легко доступными для влажной уборки и устойчивыми к обработке дезсредствами;
  • у всех материалов — от плитки до водостойкой краски — должны быть документы, которые подтверждают, что использовать их безопасно.

Итого на аренду: 55 000 рублей за помещение и 27 500 рублей — комиссия агентства.

Ремонт. Можно найти хорошее помещение, в котором требуется только небольшой косметический ремонт, например покраска стен, замена плинтусов, двери. На это уйдет около 100 000 рублей.

Сумму можно разбить: потратить сначала 20 000 рублей на покраску стен и замену плинтуса, а остальное доделывать после открытия.

Вывеска и уголок потребителя. Салону маникюра на второй линии не нужна огромная вывеска — хватит метки на двери и небольшого светового табло в окне. На это понадобится 5000 рублей.

Обязательно нужно купить и повесить уголок потребителя внутри салона, он стоит около 2500 рублей.

Мебель. Для зоны ожидания нужно купить вешалку для верхней одежды, диван, зеркало — лучше брать с лампочками, чтобы клиенты чаще фотографировались и выкладывали фото в инстаграм, — а еще комод, подушки, свечи, аксессуары.

На мебель уйдет около 50 000 рублей.

image Зона ожидания в студии маникюра Mila mos studio. Цветы можно закупить не к открытию, а через несколько месяцев работы

Кассовое оборудование. Чтобы принимать оплату, понадобятся терминал и онлайн-касса. Эксперт статьи брал кассовое оборудование в Модульбанке и заплатил за всё 23 000 рублей.

Рабочие места для маникюра. Если в салоне будут работать четыре мастера посменно, нужно организовать два рабочих места для маникюра. Для одного рабочего места понадобятся:

Оборудование
Нюансы
Цена

Стол для маникюра

Можно взять стол из Икеи

8000 ₽

Аппарат для маникюра

Аппаратный маникюр: в прибор вставляют фрезу, которой обрабатывают ногтевую пластину

12 000 ₽

Лампа для сушки гель-лака

3000 ₽

Лампа для освещения

1500 ₽

Подставка под руки клиента

По одной на каждое рабочее место

1500 ₽

Стул для мастера

Из Икеи

4000 ₽

Стул для клиента

из Икеи

4000 ₽

Контейнеры для хранения, подушки

5000 ₽

Комплекты инструментов для мастеров

Минимум пять комплектов, один стоит 1700 рублей

8500 ₽

Крем для маникюра

Можно взять пол-литровую банку крема Хэмз за 1500 рублей — ее хватит на несколько месяцев

1500 ₽

Вытяжка

На первое время можно взять настольную за 5000 рублей, а потом установить встраиваемую — она стоит около 20 000 рублей

5000 ₽

Итого за рабочее место

54 000 ₽

Расходы на два рабочих места для маникюра обойдутся примерно в 108 000 рублей. Плюс-минус пара тысяч на контейнерах, кремах и инструментах.

Рабочее место для педикюра. Для педикюра нужно отдельное рабочее место — обычно это кресло для педикюра, аппарат, тележка и вытяжка.

image Так выглядит рабочее место для педикюра. Телевизор можно купить позже, через несколько месяцев после открытия

Лучше взять кресло подороже, например трехмоторное — с ним мастер сможет регулировать положение тела клиентки, и не придется ничего поднимать вручную. Такое кресло стоит 90 000 рублей.

Еще нужно купить:

  • стул для мастера — 4000 рублей;
  • тележка для инструментов — 5000 рублей;
  • аппарат для педиюкра — от 12 000 до 100 000 рублей;
  • вытяжка — 20 000 рублей.

Если брать аппарат попроще на первое время, нужно докупить вытяжку, а у профессиональных аппаратов за 100 000 рублей уже есть встроенная вытяжка.

Еще нужно закупить линейку средств для педикюра, например Golden Trace за 20 000 рублей. Этого комплекта хватит на несколько месяцев.

Итого за рабочее место для педикюра с аппаратом попроще — 151 000 рублей.

Зона стерилизации. Инструменты нужно дезинфицировать в отдельной зоне. Для ее организации понадобятся:

  • сухожар — 20 000 рублей;
  • ультразвуковая мойка — 5000 рублей;
  • контейнер для дезинфекции, 4 штуки по 1000 рублей — 4000 рублей;
  • рециркулятор воздуха — 8000 рублей;
  • комод под оборудование — 5000 рублей.

Итого на зону стерилизации — 42 000 рублей.

Фотобокс и мелочи. Чтобы фотографировать результат работы мастера, нужна купить фотобокс — тогда фотографии будут с хорошим светом. Стоит он около 15 000 рублей.

Еще понадобятся:

  • комод для хранения разных мелочей, можно взять в Икее за 5000 рублей;
  • форма для мастеров — по 5000 рублей за комплект, если шить на заказ.

Палитра гель-лаков. Гель-лаки относятся к инвестиционным расходам — это как ассортимент товара в магазине. Обычно салоны закупают гель-лаки и полигель — это жесткий материал для моделирования ногтей.

Для открытия нужно закупить 150-200 цветов, а затем докупать понемногу каждый месяц. Из всей палитры ходовыми будут цветов 20, но лучше, чтобы у клиентов был широкий выбор. Еще нужно купить стразы, стемпинг, наклейки для дизайна и палитры, на которых показывают оттенки лаков.

Получается:

  • 150 гель-лаков по 450 рублей;
  • 3 палитры на 50 цветов по 250 рублей;
  • мелочи для дизайна — взять примерно на 50 000 рублей;
  • настенный дисплей для хранения лаков — 8000 рублей.

Лаки бывают нескольких категорий: люкс за 1200 рублей, средний сегмент за 450-600 рублей и бюджетные варианты по 250 рублей за баночку. Для начала стоит брать что-то из среднего сегмента.

Итого на лаки и дизайн — 126 250 рублей.

Еще понадобятся обезжириватель, средства для снятия лака и липкого слоя, антисептик для рук — тоже на 10 000 рублей — это первоначальная закупка, потом каждый месяц нужно докупать примерно на 2000 рублей.

Общие инвестиции для открытия салона маникюра — 740 500 рублей.

Расход
Ориентировочная цена

Аренда помещения

55 000 ₽

Комиссия риелтора

27 500 ₽

Ремонт помещения

100 000 ₽

Вывеска и уголок потребителя

7500 ₽

Мебель

50 000 ₽

Кассовое оборудование

23 000 ₽

Два рабочих места для маникюра

108 000 ₽

Рабочее место для педикюра

151 000 ₽

Зона стерилизации

42 000 ₽

Фотобокс, комод для хранения и форма на четырех мастеров

40 000 ₽

Лаки, дизайн, палитры

126 250 ₽

Обезжириватели и средства для снятия лака и липкого слоя

10 000 ₽

Итого

740 500 ₽

342 500 ₽ — ежемесячные расходы салона маникюра

Каждый месяц салон маникюра будет тратиться на аренду, коммуналку и расходники: маски, перчатки, пилочки. Некоторые расходы, например аренда и оплата интернета, не зависят от количества клиентов салона. А некоторые зависят, например пилочки, маски, шапочки для мастеров.

Мы будет считать расходы при 80% загрузки четырех мастеров: в день один мастер может обслужить 4 клиентов. При 100% загрузке каждый мастер работает по 15 дней в месяц, получается:

4 * 4 * 15 = 240 клиентов в месяц.

Но скорее всего загрузка будет ниже, посчитаем для 80%:

240 * 0,8 = 192 клиента в месяц.

То есть на месяц нужно будет закупить примерно 200 комплектов расходников.

Расходники для маникюра и педикюра. Сюда входят:

  • перчатки;
  • маски;
  • апельсиновые палочки;
  • безворсовые салфетки;
  • пилки;
  • щеточки;
  • базы и топы;
  • простыни для педикюрного кресла;
  • колпачки для педикюра.

В расчете на 200 клиентов расходники обойдутся примерно в 20 000 рублей — по 10 000 рублей на маникюр и педикюр.

Еще каждый месяц понадобится закупать обезжириватель, средства для снятия лака и липкого слоя, антисептик для рук — примерно на 2000 рублей.

Итого — 32 000 рублей.

Расходники для стерилизации. Нужно купить дезсредства для обработки рук и инструментов, дезинфекции поверхностей, очистки инструментов от ржавчины — примерно на 5000 рублей.

Продвижение. В среднем 5% оборота будет уходить на рекламу. Это реклама у блогеров, таргетированная реклама в инстаграме, расходы на подарки для конкурсов и работу мастеров для блогеров.

Если каждый месяц салон будет обслуживать 200 клиентов со средним чеком в 2500 рублей, список постоянных расходов будет таким:

Расход
Сумма

Аренда

55 000 ₽

Зарплаты

200 000 ₽, или 40% с оборота

Налоги

4000 ₽ в месяц, или 48 000 ₽ в год, если работать на патенте

Коммуналка

5000 ₽

Реклама

25 000 ₽, или 5% с оборота

Интернет

3500 ₽

Кофе, чай, конфетки

10 000 ₽

Мусорные пакеты, салфетки, туалетная бумага

3000 ₽

Расходники для маникюра и педикюра

32 000 ₽

Средства для стерилизации инструментов

5000 ₽

Итого

342 500 ₽

5 месяцев — окупаемость салона маникюра

Окупаемость салона маникюра зависит от двух вещей: количества клиентов и среднего чека.

Для примера мы посчитали окупаемость для салона с 200 клиентами в месяц и средним чеком в 2500 рублей — это выше среднего по рынку. Получилось, что на пятый месяц работы салон полностью окупит инвестиции и начнет приносить прибыль.

image Другие бизнес-планы Инвестиции Ежемесячные расходы Время окупаемости

Похоронное агентство

640 000 ₽ 395 000 ₽ 6 месяцев

Агентство недвижимости

1 091 000 ₽ 481 000 ₽ 14 месяцев

Сахарная вата

115 500 ₽ 40 000 ₽ 3 дня

Фреш-бар на фудкорте

1,6 млн ₽ 400 000 ₽ 6 месяцев

Салон депиляции

133 500 ₽ 67 000 ₽ 1,5 месяца

Стикершоп

998 900 ₽ 87 210 ₽ 31 месяц

Типография

3,4 млн ₽ 278 207 ₽ 8 месяцев

Выездное фастфуд-кафе

128 100 ₽ 44 800 ₽ 5 месяцев

Фургончик с едой

1 522 000 ₽ 359 600 ₽ 1-1,5 года

Фитнес-клуб

14 млн ₽ 750 000 ₽ 5-6 лет

Продуктовый магазин

780 000 ₽ 365 000 ₽ 9,5 месяца

Кофейня

600 000 ₽ 200 000 ₽ 7 месяцев

Ателье одежды

165 000 ₽ 30 000 ₽ 9 месяцев в Телеграме image image Новое

Стоит ли брать кредит под залог?

Разбираемся, как устроен кредит под залог недвижимости Налоговая позвонит, а Цукерберг – нет Как вернуть деньги из налоговой, если заплатили лишнее Налоговая заблокировала счет Налоговая рассказала ВСЁ Правда ли, что в налоговой работают роботы? Списать долг перед налоговой Сохранить и отправить маркетологу Как учесть рекламу в Фейсбуке в расходах Налогообложение для контекстной рекламы Рекламные смски чужим клиентам Что нельзя рекламировать Штрафы за рекламу image В закладки

Материальная ответственность сотрудников

Сотрудник на корпоративе сломал два стола, шкаф и компьютер. Кто платит?

Как ничего не пропустить

Подпишитесь в соцсетях

Публикуем ссылку на статью, как только она выходит. Отдельно даём знать о важных изменениях в законах. Шутим, но не слишком смешно.

—>

Получайте статьи почтой

Присылаем статьи пару раз в неделю, а ещё новостной дайджест и приветы от Модульбанка. Подписываясь, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

А если не хотите подписываться почтой и дружить в соцсетях — ну что ж! Вы можете набирать наш адрес руками в браузере, как в двухтысячном.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий