Содержание
Вход на вкладку «Регистрация» расположен в правом верхнем углу главной страницы сайта компании Фаберлик. По клику открывается окно, где необходимо заполнить все свободные графы.
Регистрация в качестве консультанта
При заполнении профиля на сайте важно указывать ваши настоящие имя, отчество, фамилию и телефон. Это позволит беспрепятственно идентифицировать и в дальнейшем производить денежные расчеты через ваш личный кабинет на сайте. Обязательно заполните эти данные:
- ФИО;
- контактный номер телефона и код страны (для России +7);
- адрес электронной почты для получения уведомлений о скидках и акциях;
- город вашего проживания;
- дата рождения (пригодится для восстановления данных и отправки вам поздравлений и сувениров от компании);
- пол (чтобы вам случайно не отправили не тот подарок на 8 марта или 232 февраля);
- данные о пригласившем вас консультанте;
- поставьте галочку в графе «присылать уведомления».
- Для ввода дат на сайте действует встроенный календарь. Все графы со звездочкой * обязательны для заполнения, пока они остаются пустыми вы не сможете перейти на следующую страницу.
- Для завершения регистрации надо пройти еще два этапа:
- подтверждение номера телефона;
- подтверждение электронной почты.
После нажатия клавиши «Подтвердить» открывается окно для подтверждения номера телефона. В этот момент вам должна прийти смс с цифровым кодом. Вводите его в окно и кликаете клавишу «подтвердить телефон», которая станет активна. Если смс не пришла, можно повторно запросить ее отправку в этой же форме. Без подтверждения номера телефона вы не сможете сделать заказ в системе. Верифицировать телефон можно позднее или лично при оформлении на агентском пункте.
После система регистрации в автоматическом режиме переведет вас на страницу в кабинете. Проверьте почту — вам придет письмо для подтверждения, в котором указаны ваши логин и пароль для входа в личный кабинет Фаберлик. По ссылке из этого письма вы автоматически попадете в свой ЛК на сайте.
Бонус при регистрации
По завершению регистрации нового клиента компании Фаберлик ожидают бонусы для партнеров и для представителей. Они сразу отразятся в вашем личном кабинете. Получить приветственные бонусы можно вместе с доставкой вашего первого заказа. В данный момент в качестве подарков вы получите:
- набор для макияжа или набор косметики для дома на выбор;
- на первый раз действует скидка 20% на продукцию.
Получение стартовых бонусов возможно при заказе на сумму 1199 рублей. Стартовый бонус действует ограниченное время. Предупреждение об окончании срока действия вашего бонуса будет отправлено вам на телефон и электронный адрес.
Вход в личный кабинет, обзор меню
После завершения регистрации и подтверждения своих контактных данных вы переходите на главную страницу Фаберлик. Рекомендуем перед совершением покупок пройти на страницу «Кто такой консультант» в левой колонке меню.
Как войти по логину и паролю
В письме-подтверждении электронного адреса есть ваши данные для входа. Рекомендуем сохранить их в отдельном файле на вашем компьютере или смартфоне. Войти в ЛК можно:
- указав номер клиента (это ваш логин);
- указав свой контактный номер телефона.
Система предлагает возможность запомнить логин и пароль. Специалисты по безопасности рекомендуют хранить эти данные в специальном файле и не оставлять на сайте. При очищении истории посещений или обновлении системы на вашем компьютере данные на сайте могут быть удалены.
Восстановление пароля
Когда не можете войти из-за того, что забыли пароль, а письмо с регистрационными данными удалено, существует возможность восстановить пароль по номеру телефона или e-mail, указанному в ваших данных на сайте.
При восстановлении пароля по номеру телефона ваш номер и пароль для входа придет в смс на ваш телефон. Вводите этот пароль в открывшемся окне на сайте Фаберлик и попадаете в свой личный кабинет.
При восстановлении через адрес электронной почты вам придет письмо с вашими данными, номером клиента и с паролем для входа. В письме будет ссылка для перехода на сайт Фаберлик.
Функции и возможности
В вашем личном кабинете представлен быстрый доступ ко всем возможностям сайта, каталогу, бонусам, информации об акциях, условиях для консультантов Фаберлик и многое другое. Вот полный список функций, которые можно использовать:
- акции, события и программы, к которым можно присоединиться, описание условий участия;
- информация об акциях, которые уже активны для вас;
- страница работы с картами, активирование и управление;
- раздел оценки работы системы:
- качество и удобство выдачи;
- добавление комментариев для сотрудников компании Фаберлик;
- новости компании и сайта;
- персональные данные:
- информация о состоянии вашего счета,
- страница «мой бизнес»,
- ссылка для перехода в сообщество консультантов Фаберлик,
- страница «документы».
На вкладке «Личная информация» есть данные более опытного консультанта с высоким рейтингом, который поможет вам освоиться и подскажет выход из сложных ситуаций. Он будет вашим наставником в первое время. На этой же странице есть ссылка на маркетинговый план. При его выполнении вы быстро повысите свой рейтинг и будете пользоваться более выгодными условиями работы на сайте Фаберлик.
Обновленный каталог Фаберлик в ЛК
Из личного кабинета можно перейти на вкладку каталогов Фаберлик. На сайте информация самым оперативным образом и обновленный каталог Фаберлик раньше всего появится в вашем личном кабинете. Ссылки на тематические разделы каталога находятся в основном меню вверху страницы. Чтобы перейти в нужный раздел, надо навести курсор на название группы товаров, затем в выпадающем меню выбрать подраздел и клинуть на него левой клавишей. Это обновленная форма актуального каталога, удобная для поиска и заказа товаров. Доступен поиск по категории, артикулу, возрасту. Возможна сортировка по возрастанию или убыванию стоимости товара.
Чтобы увидеть отсканированный интерактивный вариант официального каталога надо найти ссылку «Листать каталог» в «подвале» сайта внизу страницы. Перейти в список флеш-каталогов можно из верхней строки меню по ссылке «Оформить заказ». В данный момент эта опция находится в режиме обновления и не доступна для просмотра.
Выбор ассортимента и добавление в корзину
Добавление товаров в корзину происходит по одному клику. Появляется всплывающее окно с подробной характеристикой выбранной позиции. Выбираете необходимо количество товара и возвращаетесь в каталог, выбрав пункт «Добавить в корзину». На этой вкладке можно посмотреть отзывы о товаре (верхний правый угол, ссылка «отзывы»), отложить товар на потом или полностью перейти на страницу выбранного товара.
При первом заказе вы попадаете на страницу добавления способа получения. Заполните все графы, выделенные розовым цветом:
- страна;
- область;
- населенный пункт.
- В открывающемся списке выберите пункт получения. Если выбрать адресную доставку почтой или курьером, потребуется внести предоплату и указать точный адрес. Стоимость доставки будет видна сразу при выборе способа:
- курьером до адреса;
- в почтовое отделение;
- доставка почты России на дом адресату.
При покупке одежды тщательно выбирайте размер. На сайте есть таблица размером. Читайте отзывы покупателей — в них может быть указана информация о посадке на фигуре и совпадении размеров и длины.
Опция оплаты заказа онлайн
Когда корзина наполнена и вы готовы завершить оформление заказа, становится доступна возможность онлайн оплаты. При переходе в корзину (иконка «корзина» в правом верхнем углу меню) вы попадаете на страницу, которая называется «черновик». Можно добавить товары из категории «избранные» или через быстрое добавление товаров. Проверьте количество товара, адрес и способ доставки. Нажимайте «Продолжить оформление заказа».
На следующей вкладке вам предложат воспользоваться действующими акциями. Нажимаете «Применить изменения». Внизу листа снова выбираете продолжить оформление. На следующей странице выбираете один из доступных вам подарков. Он будет доставлен уже со следующим заказом. Отправляете на утверждение. После этого появится окно для оплаты онлайн.
Оплата происходит со счета, который необходимо предварительно пополнить. Это можно сделать и в момент оформления заказа через Сбербанк-онлайн, банковские карты Visa и MasterCard, а также Киви-кошелек. После того, как деньги переведены на счет, происходит списание оплаты. Для этого переходите в личный кабинет, выбираете:
- оплатить;
- подтверждаете произведенную оплату;
- нажимаете «утвердить все»;
- еще раз подтверждаете проведенные операции.
При оплате банковскими картами комиссия за перевод 2%, через Киви-кошелек от 0,9 до 11%. Доступны электронные платежи, процент комиссии придется уточнять у оператора.
Опция возвращения товара
Нередко случаются ситуации, когда товар необходимо вернуть. Есть две ситуации:
- возврат товара надлежащего качества;
- возврат товара с браком.
Возврат качественного товара, который не подошел по размеру, фасону, цвету или форме возможен не позднее чем через 21 день после получения. Для этого необходимо сохранить целой упаковку и маркировку товара, не носить и не использовать его. Товары, которые можно вернуть, отмечены на сайте указанием «Возможен возврат». Есть категории товара, которые не подлежат возврату согласно закону о торговле.
Если на товаре обнаружен брак — порвалась ткань, сломалась или потерялась фурнитура, пуговицы, пряжки, разошелся шов — его можно вернуть. Это производственные дефекты и на то, чтобы их обнаружить и принять решение о возврате товара у вас будет 30 дней. Если платье порвалось во время примерки, к производственным дефектам такой случай не относится и возврату не подлежит.
Заказы, полученные на почте, возвращаются почтовым отправлением. Заказы, которые были забраны на пункте выдачи необходимо вернуть на тот пункт, где их получили.
Деньги до 10 000 рублей вернутся через 5 дней, если сумма больше 10 000 рублей, то перечисление произойдет через 10 дней. Если возврат происходит через почту, то деньги вернут только после прихода посылки на склад.
Работа с личной группой через ЛК
В личном кабинете консультанта Фаберлик есть все необходимое для общения с наставником и для работы с собственной группой начинающих консультантов. В маркетинг-плане подробно рассказано, зачем вам личная группа и как ее создать. В этом вам помогает Наставник, координаты которого находятся на главной странице вашего личного кабинета.
Каждый Консультант собирает свою группу и ваша задача — также поднять свой статус. Личная группа состоит из тех, кого вы пригласили, и тех, кого пригласили в систему ваши консультанты. Чем она больше, тем легче вам повысить свой статус. Для приглашения рефералов и оформления новых консультантов в вашем личном кабинете на вкладке «Моя структура» есть ссылки для размещения в вашем блоге или на странице в соцсети. Там же размещена вся информация о заказах входящих в вашу группу консультантов.
Для каждого уровня существует срок прохождения. Если в течение 20 дней необходимые задачи не выполнены, то консультант становится кандидатом на удаление.
